Telefonia em nuvem, Call Center e Omnichannel integrados à operação da sua empresa.
Modernize o atendimento da sua empresa com telefonia em nuvem, PABX, Call Center, WhatsApp, canais digitais e integrações com seus sistemas de atendimento, vendas e relacionamento.
A Innovatrix Brasil ajuda sua empresa desde o diagnóstico da operação até a implantação, configuração e integração da tecnologia ONVOX ao seu ambiente comercial.
Sua telefonia não precisa funcionar separada do restante da empresa.
Quando telefone, WhatsApp, CRM, atendimento e equipe comercial trabalham em sistemas separados, informações se perdem, o acompanhamento fica mais difícil e a gestão tem pouca visibilidade sobre o que realmente acontece com cada cliente.
Com a combinação ONVOX + Innovatrix Brasil, sua empresa pode estruturar uma operação de comunicação muito mais integrada.
Telefonia em Nuvem
Modernize sua estrutura de telefonia com ramais acessíveis de diferentes dispositivos e locais, reduzindo a dependência de infraestrutura física tradicional.
Call Center
Organize filas, distribuição de chamadas, atendimento das equipes, gravações e acompanhamento operacional em um ambiente preparado para centrais de atendimento.
Omnichannel
Centralize diferentes canais de comunicação e facilite o acompanhamento das interações realizadas com seus clientes.
Integrações
Conecte comunicação, CRM, sistemas empresariais e processos comerciais para reduzir atividades manuais e melhorar o histórico de atendimento.
Comunicação integrada ao seu processo comercial.
A tecnologia é apenas uma parte da solução.
A Innovatrix Brasil analisa como sua empresa recebe, atende, distribui e acompanha contatos para definir uma implantação adequada à sua operação.
Podemos estruturar:
- Telefonia empresarial em nuvem
- PABX e ramais
- URA e direcionamento de chamadas
- Filas de atendimento
- Call Center
- Omnichannel
- WhatsApp e canais digitais
- Gravação de chamadas
- Indicadores e relatórios
- Integração com CRM e sistemas empresariais
- Automações relacionadas ao atendimento
- Organização de usuários, setores e responsáveis
Parceiro Homologado
Innovatrix Brasil
O que muda na prática?
Veja a diferença entre uma operação desconectada e uma operação integrada com ONVOX + Innovatrix Brasil.
Antes
- Telefone separado do CRM.
- Atendimentos distribuídos sem histórico centralizado.
- Dificuldade para saber quem falou com cada cliente.
- Chamadas e oportunidades sem acompanhamento.
- Gestores com pouca informação sobre a operação.
- Equipes utilizando ferramentas diferentes para atender o mesmo cliente.
Depois
- Telefonia integrada à estratégia de atendimento.
- Processos comerciais mais organizados.
- Histórico e informações acessíveis à equipe.
- Maior controle sobre filas e atendimento.
- Indicadores para apoiar a gestão.
- Comunicação preparada para acompanhar o crescimento da empresa.
Tecnologia de comunicação com implantação consultiva.
A ONVOX fornece a tecnologia de comunicação empresarial. A Innovatrix Brasil ajuda sua empresa a transformar essa tecnologia em um processo operacional integrado.
Isso significa olhar não apenas para os ramais ou para o telefone, mas também para:
CRM
Como chamadas e atendimentos se relacionam com leads, contatos, clientes e oportunidades.
Atendimento
Como os contatos são recebidos, classificados e encaminhados.
Processos
Quem atende, quando atende e qual deve ser o próximo passo.
Automação
Quais atividades podem ser automatizadas para reduzir tarefas manuais.
Gestão
Quais informações precisam ser acompanhadas para melhorar a operação.
Como implantamos
Diagnóstico
Entendemos sua estrutura atual de telefonia, atendimento, CRM, canais e equipe.
Desenho da solução
Definimos ramais, usuários, setores, filas, canais, regras e necessidades de integração.
Configuração
Estruturamos o ambiente de acordo com o desenho aprovado.
Integrações
Avaliamos e implementamos as conexões necessárias entre telefonia, CRM, atendimento e demais sistemas compatíveis.
Validação e operação
Testamos o fluxo, orientamos os usuários e acompanhamos a entrada em operação.
Para quem é a solução?
Empresas que:
- possuem equipes comerciais ou de atendimento;
- utilizam diversos números ou ramais;
- querem substituir ou modernizar o PABX tradicional;
- possuem Call Center ou central de atendimento;
- desejam integrar telefone e canais digitais;
- utilizam CRM;
- querem melhorar o acompanhamento dos contatos;
- precisam trabalhar com equipes presenciais, híbridas ou remotas;
- querem acompanhar melhor a produtividade da operação.
Já utiliza CRM?
Melhor ainda.
A Innovatrix Brasil é especializada em CRM, automações, atendimento e integrações. Analisamos o seu ambiente atual e definimos a melhor arquitetura para conectar comunicação e processo comercial, respeitando as possibilidades técnicas das plataformas utilizadas pela empresa.
Quero avaliar uma integração
Descubra a configuração ideal para sua empresa.
Não comece escolhendo quantidade de ramais ou ferramentas.
Primeiro entendemos como sua empresa atende hoje, quais canais utiliza, quantas pessoas fazem parte da operação e quais sistemas precisam conversar entre si. A partir disso, podemos recomendar uma estrutura adequada para sua realidade.
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Modernize sua comunicação e conecte atendimento, telefonia e processos comerciais.
Da análise inicial à implantação e integração, ajudamos sua empresa a construir uma operação de comunicação mais organizada, integrada e preparada para crescer.
Atendimento em todo o Brasil.