Política de Privacidade

A Innovatrix Brasil respeita a privacidade dos usuários, visitantes, clientes e parceiros que acessam seus canais digitais. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações fornecidas por meio do site, formulários, WhatsApp, chat ao vivo, CRM, área do cliente e demais canais de atendimento.

1. Quem somos

A Innovatrix Brasil atua com soluções em tecnologia, CRM, automação, WhatsApp, inteligência artificial, organização comercial, atendimento digital e serviços complementares.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

• nome;
• empresa;
• telefone/WhatsApp;
• e-mail;
• segmento da empresa;
• informações sobre atendimento, vendas, CRM, automações e necessidades comerciais;
• mensagens enviadas por formulário, chat ou WhatsApp;
• dados necessários para atendimento, suporte, proposta comercial ou prestação de serviços.

Também poderemos coletar informações técnicas de navegação, como:

• endereço IP;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• dispositivo utilizado;
• navegador;
• data e hora de acesso;
• eventos de navegação e conversão, quando houver tags configuradas.

3. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo site;
• realizar diagnóstico comercial inicial;
• entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone;
• registrar leads e oportunidades no CRM;
• prestar atendimento e suporte;
• enviar propostas, informações e orientações;
• melhorar nossos serviços, páginas e canais digitais;
• medir acessos, conversões e desempenho de campanhas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

4. Formulários, WhatsApp e chat ao vivo

Ao enviar dados pelo formulário, WhatsApp ou chat ao vivo, o usuário autoriza a Innovatrix Brasil a utilizar essas informações para atendimento, retorno comercial, suporte e relacionamento.

O atendimento poderá ser realizado por equipe humana e, quando aplicável, por ferramentas de automação ou inteligência artificial, sempre com foco em triagem, organização e melhoria da experiência do usuário.

5. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

O site poderá utilizar cookies, tags, pixels e ferramentas de análise para melhorar a navegação, medir desempenho, entender interações e apoiar campanhas de marketing.

Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel ou tecnologias equivalentes poderão ser utilizadas quando configuradas. O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de dados

A Innovatrix Brasil não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

• operação de ferramentas de CRM, automação, hospedagem, análise ou atendimento;
• cumprimento de obrigações legais;
• execução de serviços contratados;
• integração com plataformas utilizadas no atendimento ao cliente.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos.

8. Direitos do titular dos dados

O usuário poderá solicitar:

• confirmação sobre tratamento de dados;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• exclusão, quando aplicável;
• revogação de consentimento;
• informações sobre uso e compartilhamento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@innovatrixbrasil.com

9. Retenção dos dados

Os dados poderão ser mantidos pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos, análise interna ou defesa de direitos.

10. Links externos

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, área do cliente, redes sociais ou ferramentas de terceiros. A Innovatrix Brasil não se responsabiliza pelas políticas de privacidade de sites e plataformas externas.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

Última atualização: Julho de 2026

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@innovatrixbrasil.com
WhatsApp: +55 67 92000-3300